Kontrolný zoznam upratovania v hoteli
Kontrolný zoznam upratovania v hoteli je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zefektívniť prevádzku a zvýšiť spokojnosť hostí – to všetko s minimálnymi investíciami. Čistá izba a žiarivé vybavenie patria medzi prvé veci, ktoré si hostia všimnú, keď prekročia vaše dvere.
V tomto článku preskúmame, čo zahŕňa upratovanie v hoteli, prečo je kontrolný zoznam prevratným krokom a podelíme sa o dokonalý kontrolný zoznam pre upratovanie, ktorý je navrhnutý tak, aby zvýšil produktivitu zamestnancov a pomohol vám vytvoriť päťhviezdičkový zážitok pre vašich hostí.
Čo je upratovacia služba v hoteli?
Upratovanie v hoteli je o vytvorení čistého, pohodlného a vizuálne prívetivého prostredia pre vašich hostí. Personál upratovania je dôležitou súčasťou vášho prevádzkového tímu a zabezpečuje, aby izby, verejné priestory a všetky ďalšie časti hotela boli bezchybne čisté a príjemné.
Hoci sa často vníma ako činnosť „v zákulisí“, upratovacie oddelenie zohráva kľúčovú úlohu v každodennom úspechu vášho hotela. Ich práca – čistenie kúpeľní, výmena posteľnej bielizne, dezinfekcia povrchov, dopĺňanie základných potrieb a mnoho ďalšieho – priamo ovplyvňuje spokojnosť hostí. V podstate je upratovanie srdcom reputácie vášho hotela a vytvára priestory, kde sa hostia cítia uvoľnene a je o nich postarané ako vo svojom domove.
Prečo je kontrolný zoznam upratovania dôležitý?
Kontrolný zoznam úloh pre upratovanie nie je len užitočný – je nevyhnutný. Zabezpečuje, aby sa úlohy vykonávali efektívne, konzistentne a na najvyššej úrovni. V kombinácii s digitálnymi nástrojmi sa aktualizácia kontrolných zoznamov ešte viac zjednodušuje.
Konzistentnosť – Zoznam zabezpečuje, aby boli úlohy vykonané vždy rovnako, bez ohľadu na to, kto má zmenu.
Kontrola kvality – Pomáha udržiavať štandardy a slúži ako spätná väzba pre supervízorov.
Efektivita a zodpovednosť – Zamestnanci pracujú systematicky a sú zodpovední za konkrétne úlohy.
Tréningový nástroj – Slúži ako sprievodca pre nových zamestnancov a uľahčuje adaptáciu.
Kontrolný sprievodca pre upratovanie izieb v hoteli
Dôslednosť je kľúčom k vytvoreniu bezchybného a príjemného prostredia pre vašich hostí. Tieto každodenné úlohy pomáhajú udržiavať vysoký štandard a zabezpečia, aby sa nič neprehliadlo:
Denné úlohy v izbách:
🧹 Kontrolný zoznam čistoty izby – pre chyžné (denný)
🛏 Spálňa:
- Posteľ je čisto ustlaná, bez záhybov
- Posteľná bielizeň čistá / vymenená (pri check-oute)
- Vankúše a paplóny upravené a čisté
- Nočné stolíky, lampa a vypínače – bez prachu
- Pod posteľou – bez nečistôt
- Podlaha vysatá / vyutieraná, vrátane pod stolíkom a za gaučom
🧼 Kúpeľňa:
- WC misa čistá a splachuje správne
- Umývadlo, zrkadlo, batérie – vyleštené
- Vaňa/sprcha – čistá, bez vlasov a zvyškov
- Doplnky: toaletný papier, mydlo, šampón – doplnené
- Podlaha umytá, sušič na vlasy a kôš čistý
- Uteráky čisté alebo vymenené
🧰 Technická kontrola:
- TV, osvetlenie, zásuvky – funkčné
- Telefón a diaľkový ovládač – čisté
- Klimatizácia – zapnúť/skontrolovať
- Okná sa dajú otvoriť/zavrieť
🧴 Doplnky a komfort:
- V izbe je: pohár, župan (ak je v štandarde), taška na bielizeň, raňajková karta
- Závesy čisté a funkčné
- Žiadny zápach – v prípade potreby vyvetrať
Tip: Vždy zaklopte a predstavte sa. Ak nik nereaguje, oznámte „upratovanie“ pred vstupom.
🧼 Spoločné priestory (chodby, schodiská, výťahy)
- Podlahy zametené a umyté
- Zábradlia a madlá – bez prachu
- Zrkadlá a sklenené dvere – vyleštené
- Výťahy: steny, podlaha, tlačidlá – čisté a dezinfikované
- Odpadkové koše – vyprázdniť
- Osvetlenie – funkčné, tienidlá čisté
- Označenia dverí / číslovanie izieb – čisté
- Aroma difúzory alebo vôňa – funkčné
🎁 Stiahnite si checklist – kontrolný zoznam pre chyžné zdarma
Zjednodušte si organizáciu práce! Pripravili sme pre vás praktický PDF kontrolný zoznam, ktorý môže vaša chyžná používať každý deň. Obsahuje všetky denno – denné úlohy.
📘 Hotelový manuál pre housekeeping
Chcete zlepšiť školenie personálu? Zakúpte si náš praktický e-book – Hotelový manuál pre housekeeping, ktorý obsahuje všetko od postupov upratovania až po vzory checklistov.
Vhodné pre hotely, penzióny aj ubytovne. Ideálne ako základný nástroj pre školenie chyžných a supervízorov.
S kontrolným zoznamom sa čistenie nestane len rutinou, ale kontrolovanou kvalitou. Pomôžte personálu šetriť čas, znížte reklamácie a získajte spokojných hostí.
Autor
