Efektívna telefonická komunikácia na recepcii
Efektívna telefonická komunikácia recepcia – to je základ, pretože recepcia je srdcom hotela – prvý a často aj posledný kontakt hosťa s... Čítať viac
Ako vzdelávanie zlepšuje kvalitu služieb v gastronómii
Vzdelávanie v gastronómii zohráva kľúčovú úlohu pri budovaní úspešných reštaurácií, kaviarní či barov. Nejde len o teóriu, ale hlavne o praktické zručnosti,... Čítať viac
Získať si dôveru hostí a ako prispôsobiť prístup
Získať si dôveru hostí je kľúčové pre každého, kto pracuje v hotelierstve, gastronómii alebo službách. Komunikácia rozhoduje – nie len čo poviete,... Čítať viac
Služby v hotelierstve, ktoré zvyšujú zážitok hostí
Výber správnych služieb neznamená len naplniť očakávania. Ide o premenu každého pobytu na zážitok. Dobre navrhnutá ponuka zvyšuje spokojnosť, podporuje lojalitu a... Čítať viac
20 efektívnych spôsobov, ako privítať hostí a zanechať nezabudnuteľný prvý dojem
Prvý dojem sa tvorí do niekoľkých sekúnd. V hotelierstve a pohostinstve to platí dvojnásobne. Spôsob, akým privítate svojich hostí, ovplyvní celý ich... Čítať viac
Tipy a triky na upratovanie v hoteloch
Ak hľadáte najlepšie tipy a triky pre upratovanie hotelov, ste na správnom mieste. Dobre fungujúce oddelenie upratovania je nevyhnutné pre prevádzku hotela.... Čítať viac
Čo robí hotelovú izbu výnimočnou?
Predstavte si hosťa, ktorý vkročí do hotelovej izby. Zastaví sa, rozhliadne sa a namiesto bežného „hm, ok“ povie: „wau, na toto nezabudnem“.Presne... Čítať viac
Mystery Shopping: Tajomstvo zlepšenia kvality hotelov a reštaurácií
Prečo je mystery shopping dôležitý? Ak hľadáte efektívny spôsob, ako zlepšiť svoje podnikanie v oblasti hotelierstva a gastronómie, mystery shopping predstavuje ideálne... Čítať viac
Čo je mystery shopping?
Mystery shopping patrí medzi najefektívnejšie metódy na hodnotenie kvality služieb v rôznych odvetviach, ako sú hotelierstvo a gastronómia. Tento proces zahŕňa návštevu... Čítať viac
Efektívne techniky upsellingu a cross-sellingu na recepcii
Recepcia je srdcom každého hotela. Prvý kontakt hostí s recepciou formuje ich prvý dojem a môže značne ovplyvniť celkový zážitok z pobytu.... Čítať viac
