Efektívna telefonická komunikácia na recepcii
Efektívna telefonická komunikácia recepcia – to je základ, pretože recepcia je srdcom hotela – prvý a často aj posledný kontakt hosťa s... Čítať viac
Získať si dôveru hostí a ako prispôsobiť prístup
Získať si dôveru hostí je kľúčové pre každého, kto pracuje v hotelierstve, gastronómii alebo službách. Komunikácia rozhoduje – nie len čo poviete,... Čítať viac
Riešenie náročných situácií v hotelierstve
Riešenie náročných situácií v hotelierstve patrí k najväčším výzvam, ktorým manažéri a zamestnanci čelia každý deň. Kontakt s hosťami, kolegami a dodávateľmi... Čítať viac
Kontrolný zoznam upratovania v hoteli
Kontrolný zoznam upratovania v hoteli je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako zefektívniť prevádzku a zvýšiť spokojnosť hostí – to všetko s minimálnymi... Čítať viac
Služby v hotelierstve, ktoré zvyšujú zážitok hostí
Výber správnych služieb neznamená len naplniť očakávania. Ide o premenu každého pobytu na zážitok. Dobre navrhnutá ponuka zvyšuje spokojnosť, podporuje lojalitu a... Čítať viac
Tipy a triky na upratovanie v hoteloch
Ak hľadáte najlepšie tipy a triky pre upratovanie hotelov, ste na správnom mieste. Dobre fungujúce oddelenie upratovania je nevyhnutné pre prevádzku hotela.... Čítať viac
Všetko, čo potrebujete vedieť o službách pre hotelových hostí
Dnes už hosťom nestačí len čistá izba a pohodlná posteľ. O spokojnosti rozhoduje to, ako sa cíti počas celého pobytu – od... Čítať viac
Čo robí hotelovú izbu výnimočnou?
Predstavte si hosťa, ktorý vkročí do hotelovej izby. Zastaví sa, rozhliadne sa a namiesto bežného „hm, ok“ povie: „wau, na toto nezabudnem“.Presne... Čítať viac
Efektívne techniky upsellingu v reštaurácii
Upselling v reštaurácii je kľúčovou stratégiou, ktorá môže zásadne ovplyvniť ziskovosť reštaurácie. Ide o proces ponúkania drahších alebo doplnkových produktov, ktoré zlepšia... Čítať viac
Riešenie sťažností hostí v hoteli
Riešenie sťažností hostí je jedným z najnáročnejších, ale zároveň najdôležitejších aspektov hotelového manažmentu. Spokojní hostia sú kľúčom k úspechu každého hotela, pretože... Čítať viac
