Čo robí hotelovú izbu výnimočnou?

Predstavte si hosťa, ktorý vkročí do hotelovej izby. Zastaví sa, rozhliadne sa a namiesto bežného „hm, ok“ povie: „wau, na toto nezabudnem“.
Presne o to ide. Nie je to len o čistých obliečkach a funkčnej klimatizácii – skutočne výnimočný pobyt vytvárajú premyslené detaily, ktoré hosť neočakáva, no o to viac si ich váži.

Na základe spätnej väzby a reálnych skúseností z hotelierstva ti prinášame 12 konkrétnych drobností, ktoré dokážu zmeniť obyčajnú izbu na nezabudnuteľný zážitok.

1. Závesy, ktoré fungujú tak, ako majú

Nie je nič horšie ako ranné svetlo presvitajúce cez medzeru v závesoch. Hostia chcú mať kontrolu nad svetlom, a teda aj nad kvalitou spánku.

Napr. hotel vo Vysokých Tatrách nahlásil o 15 % vyššiu spokojnosť hostí po výmene závesov za „blackout“ verzie.

2. Fén, ktorý má výkon

Slabý fén je frustrujúci, obzvlášť pre hostí s dlhšími vlasmi.

„Na ďalší deň som mala obchodné stretnutie. Fénovanie trvalo večnosť – nikdy viac ten hotel,“ napísala jedna recenzentka.

3. Jasný návod na klimatizáciu

Každý systém je iný. Hosť by sa nemal cítiť ako inžinier, aby si nastavil príjemnú teplotu.

V jednom hoteli v Bratislave znížili počet sťažností o 70 % po tom, čo pridali jednoduchý 3-krokový návod priamo na ovládač.

4. Fľaša vody zadarmo

Po dlhom cestovaní je prvé, čo hosť hľadá, niečo na osvieženie. A voda je základ.

Tip: Skvelé body získate, ak je v miestnej sklenenej fľaši.

5. Káva a čaj na izbe

Nie je to luxus, ale očakávaný štandard. Možnosť pripraviť si teplý nápoj po príchode alebo ráno zvyšuje pocit komfortu.

6. Elektrické zásuvky na správnom mieste

USB porty pri posteli, dostatok zásuviek a nabíjanie aj bez hlavného vypínača sú dnes must-have.

Mladí cestovatelia ich považujú za rovnako dôležité ako Wi-Fi.

7. Smart televízia

Možnosť pozrieť si vlastný Netflix či YouTube večer v posteli robí veľký rozdiel.

Hostia tak trávia večery pohodlnejšie – a menej opúšťajú hotel kvôli nude.

8. Papuče

Drobný detail, ktorý signalizuje: „Mysleli sme na váš komfort.“

V luxusných hoteloch ich očakávajú. V menších sú príjemným prekvapením.

9. Úložný priestor

Vešiaky, poličky, priestor pre kufor – najmä pri viacdňových pobytoch to výrazne zvyšuje pocit „domova“.

10. Miestny uvítací darček

Miesto čokoládky skúste niečo autentické: sušienka z miestnej pekárne alebo mini fľaška regionálneho vína.

Hostia si to fotia a zdieľajú – čo vám robí reklamu zadarmo.

11. Niečo extra v kúpeľni

Levanduľový sprej na vankúš? Krém na ruky? Tieto „bonusy“ zvyšujú hodnotu pobytu bez výrazných nákladov.

12. Osobný prístup

Ručne písaný pozdrav alebo odporúčanie na reštauráciu v okolí urobí zázraky.

Hotel v Nitre dostal 5-hviezdičkovú recenziu iba za lístok: „Vitajte späť, pani Nováková! Doporučujeme dnes večer vyskúšať náš obľúbený podnik Café Kaviareň.“

A čo Vaša hotelová izba?

Týchto 12 bodov nie je o rozpočte – ale o premýšľaní. Hotelový hosť si nepamätá počet vankúšov, ale to, ako sa cítil.
Pripravte si vlastný audit: Koľko z týchto bodov spĺňate už dnes? A čo môžete zlepšiť už tento mesiac?

🎓 Chcete sa naučiť, ako vytvoriť dokonalý prvý dojem už pri príchode hosťa?
➡️ Pozrite si náš online kurz o príchode a odchode hosťa
📘 Alebo začnite s praktickým e-bookom pre housekeeping