Mystery Shopping: Tajomstvo zlepšenia kvality hotelov a reštaurácií
Prečo je mystery shopping dôležitý? Ak hľadáte efektívny spôsob, ako zlepšiť svoje podnikanie v oblasti hotelierstva a gastronómie, mystery shopping predstavuje ideálne... Čítať viac
Čo je mystery shopping?
Mystery shopping patrí medzi najefektívnejšie metódy na hodnotenie kvality služieb v rôznych odvetviach, ako sú hotelierstvo a gastronómia. Tento proces zahŕňa návštevu... Čítať viac
Efektívne techniky upsellingu a cross-sellingu na recepcii
Recepcia je srdcom každého hotela. Prvý kontakt hostí s recepciou formuje ich prvý dojem a môže značne ovplyvniť celkový zážitok z pobytu.... Čítať viac
Udržateľné postupy v hotelierstve pre začínajúcich manažérov
Udržateľné postupy sa stávajú kľúčovým faktorom úspechu v modernom hotelierstve. Viac než len módny trend, zodpovedný prístup k životnému prostrediu a spoločnosti... Čítať viac
Ako efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami v hoteli
Efektívna komunikácia je kľúčovým prvkom úspešného fungovania každého hotela. Vzhľadom na komplexnosť prevádzky hotela, kde každé oddelenie zohráva dôležitú úlohu, musia zamestnanci... Čítať viac
Prekonávanie neočakávaných problémov v hoteloch
Prevádzka hotela prináša mnoho výziev a neočakávaných situácií, ktoré môžu ovplyvniť komfort hostí a reputáciu hotela. Či už ide o technické problémy,... Čítať viac
Ako zanechať pozitívny prvý dojem u hostí v hoteli
Vytváranie pozitívneho prvého dojmu u hostí je kľúčové pre úspech každého hotela. Prvý dojem často rozhoduje o tom, či sa hosť bude... Čítať viac
Ako získať a udržať pozitívne hodnotenia
V dnešnej digitálnej dobe zohrávajú recenzie kľúčovú úlohu pri výbere ubytovania. Pre väčšinu cestovateľov sú recenzie iných hostí hlavným zdrojom informácií pri... Čítať viac
Ako zvládnuť stres v hotelovej reštaurácii
Pracovať v hotelovej reštaurácii si vyžaduje veľké úsilie. Vysoké tempo, nároční hostia a neustále meniace sa okolnosti môžu vyvolávať stres, ktorý si... Čítať viac
Ako sa stať manažérom hotela ?
Stať sa manažérom hotela je snom mnohých, ktorých zaujíma svet pohostinstva a hotelierstva. Táto pozícia kombinuje riadiace schopnosti s kreatívnym riešením problémov... Čítať viac
