InštruktorMichal Laurinc
DruhOn-Line Kurz
Študent Zapísaný2
Certifikát% test
CenaPripravujeme
Kúpiť

Platba prevodom na účet

Ak chcete zaplatiť prevodom na účet, stlačte “objednať” a vyplňte všetky potrebné údaje. Po zaplatení vám pošleme faktúru.

Slovenská Sporiteľňa
IBAN: SK29 0900 0000 0051 7440 3662

Do poznámky pre príjemcu zadajte Vaše meno, priezvisko a názov kurzu.

Šťastná recepčná Edumanagement

Tento kurz je dokonalým úvodom do sveta recepčného , ​​či už pracujete v malom penzióne alebo vo veľkom hoteli. Zručnosti, vedomosti a znalosti, ktoré sa na tomto kurze naučíte, vás naučia všetko, čo potrebujete vedieť o úlohe hotelového recepčného. Čo sa od vás očakáva, procesy, ktoré potrebujete, aby ste svoju prácu vykonávali s istotou a kompetenciou. Na konci tohto školenia by ste mali byť schopní vstúpiť do akejkoľvek role hotelového recepčného a vykonávať svoje povinnosti.

Časť 1Úvod
Časť 2Uniforma a osobná hygiena
Časť 3Znalosť izieb v hoteli
Časť 4Správanie sa na recepcii
Časť 5Nadmerné rezervácie
Časť 6Telefonická komunikácia
Časť 7Emailová komunikácia
Časť 8Upselling a Cross-selling
Časť 9Záver